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Le sujet de la communication est fort instructif car il révèle le rapport que l'on entretient avec autrui dans les sphères privées (parent-enfant ; parent-parent ; relation de couple ou amicale ; voisinage) ou professionnelles (collègue-collègue ; supérieur hiérarchique-employé).
Les observations in situ montrent que plus le rapport à l'autre est intime et plus il peut être sujet d''incompréhensions et de frustrations émergentes.
Complexe est le terme qui qualifie le mieux la nature de la communication entre les êtres humains.
Bien communiquer n'est pas une qualité constante car cet attrait varie en fonction de notre état physique, de notre mental (voir les dangers des antidepresseurs, la dépression), de notre bienveillance et de l'interlocuteur (voir le type d'échange de Jacques Salomé).
Bien communiquer est aussi fonction du degré de profondeur de l'échange, de la relation entre les interlocuteurs et de l'objet de la rétroaction. Par exemple vous pouvez être compétent dans votre travail avec de bonnes relations avec vos collègues et pourtant être déplorable dans vos communications avec vos enfants ou l'inverse.
La communication, c’est-à-dire le feed-back verbal entre soi et le ou les autres, est complexe car elle porte avec elle toute l'histoire des participants, le bagage identitaire issu de notre vécu. Par là notre éducation, notre famille, notre position sociale, nos croyances spirituelles, notre état de santé, notre connaissance de soi et des autres vont plus ou moins fortement influencer notre communication.
Bien sûr on pourrait ce dire "bon ben y'a pas grand-chose à faire alors si notre héritage est aussi fort". N'allons pas jusque-là, sinon nous ne pourrions plus rien faire de notre vie tant elle portent d'histoires.
Communiquer s'observe, se corrige et se met en application dans le concret. La réalisation de soi, voir la pyramide des besoins de Maslow, suppose une communication constructive avec autrui plutôt que des situations conflictuelles en état latent ou déclaré. Lorsque la communication infantilisante est dépassée, grâce à un travail d'attention des personnes qui communiquent, alors on atteint une communication réellement positive. Positive ne signifie pas que l'on caresse l'autre dans le sens du poil afin d'éviter les sujets délicats. Non là c'est de la communication très superficielle, en tout cas une communication très courante de nos jours, mais peu profonde. Positif signifie ici que l'on peut traiter de sujet sans que les personnes aient le même point de vue, la communication constructive permet alors une intégration des 2 points de vues. Nous sommes dans le niveau de la réalisation de soi, niveau de maturité car tout peut être abordé sans violence.
Christelle Giacomoni